Refund policy
Hoe werkt het retourneren bij Celina's Boutique?
Alle item(s) met uitzondering van open gemaakt, gedragen oorbellen kun je binnen 14 dagen na ontvangst opgegeven.
Meld jouw retour aan via de mail. Zorg dat jouw ordernummer, productnaam en jouw gegevens duidelijk zijn vermeld. Mail dit vervolgens naar: support@celinasboutique.nl
Nadat jouw mail is verzonden is jouw retour aangemeld. Wij antwoorden niet op aanmeldingen.
Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld wanneer er een retourpakket niet bezorgd is, of het pakket kwijt is verzonden.
Je verzendt het pakket binnen 14 dagen na ontvangst.
Wanneer je een bestelling plaatst boven de €75,- is de verzending binnen NL gratis. Besluit je om items te retourneren en de waarde van de bestelling komt onder de € 75,- dan zijn wij genoodzaakt om de gratis verzendkosten van het terug te betalen bedrag in mindering te brengen. Dit voorbeeld geldt ook voor België.
Het retourformulier vindt u op deze pagina. Deze dient volledig te worden ingevuld en bij het retour meegestuurd te worden.
De item(s) die je wilt dienen te voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Items die zijn uitgezonderd om zijn oorbellen en haaraccessoires te retourneren. Dit in verband met hygiëne.
Je kunt zelf kiezen via welk transport je retour stuurt. Dit is op jouw eigen kosten. Houdt er rekening mee dat wij als bedrijf zijnde niet naar afhaal locaties gaan. Het dient recht naar ons te worden verzonden.
Stack en Save kortingen:
Bij onze Stack & Save actie ontvang je korting op basis van het aantal items dat je bestelt:
- 2 items = 10% korting
- 3 items = 15% korting
- 4 items = 20% korting
Wanneer je één of meerdere items retourneert, wordt de korting opnieuw berekend op basis van het aantal items dat je uiteindelijk houdt.
Voorbeeld:
Heb je 4 items besteld en ontvang je daardoor 20% korting, maar retourneer je daarna 1 item? Dan blijven er 3 items over. In dat geval wordt de korting aangepast naar 15% op de items die je houdt. De terugbetaling wordt hierop gebaseerd.
Op deze manier blijft de korting altijd overeenkomen met het uiteindelijke aantal producten dat je behoudt.
Retourkosten van Klarna bestellingen:
Is jouw bestelling betaald met Klarna en komt deze bestelling retour naar ons, verwerken wij retourkosten van € 1,25 per product. Dit zijn de hoge kosten die wij aan Klarna moeten betalen.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Wij doen er alles aan om je retour zo snel mogelijk te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen. Wij doen dit meestal binnen 7 werkdagen. Zodra wij jouw retour hebben behandeld, ontvang je binnen 1-3 werkdagen het geld terug op je rekening. Had je gekozen voor de optie Klarna? Dan wordt dit gewijzigd in jouw Klarna-account.
Het is belangrijk dat jouw retour aan onze retourvoorwaarden voldoet. Zorg ervoor dat je dit goed doorleest op het retourformulier!!
Hoe zit het met de garantie?
Celina's Boutique biedt 14 dagen garantie op de artikelen mocht er iets mis zijn. Wij bieden geen garantie op onze artikelen waarvan een item gedragen is.
- Celina's Boutique geeft geen garantie op mechanische, functionele (hoeken) op tassen.
- Wij geven 100% garantie als er iets kapot wordt geleverd. Dit dient wel binnen 24 uur na aflevering van het pakket bij ons gemeld te worden. Na deze 24 uur kunnen wij geen 100% garantie bieden.
Mocht je verder vragen hebben met betrekking tot onze retourvoorwaarden of de garantie, stuur ons gerust een mailtje naar support@celinasboutique.nl of stuur gerust een Whatsapp bericht naar 0683824254.
VERGEET JE RETOUR NIET AAN TE MELDEN VIA DE MAIL OF WHATSAPP!